Así protegemos tu información personal

Esta política explica cómo Albenzin («el servicio») recopila, utiliza, conserva y protege tus datos personales cuando visitas el sitio, registras una cuenta o empleas nuestras herramientas de trading y medios de soporte. Debe leerse junto con los Términos de uso y aplica tanto a visitantes como a usuarios registrados.

Datos que podemos pedirte

Podemos recopilar información que incluya tu identidad (nombre y apellidos), datos de contacto (correo electrónico y teléfono), país de residencia, dirección IP, registros técnicos, preferencias de la cuenta y lo que compartas en formularios, consultas de soporte o comprobaciones de pago. Algunos datos son indispensables para abrir tu cuenta y administrar depósitos o retiros; otros ayudan a fortalecer el inicio de sesión y la confiabilidad del servicio.

Usos que damos a la información

• Abrir, validar y administrar tu cuenta de usuario
• Proporcionar acceso a la plataforma, gráficos y soporte al cliente
• Cumplir obligaciones legales, medidas contra el fraude y exigencias de cumplimiento aplicables
• Mejorar la estabilidad del servicio, detectar usos indebidos y proteger las sesiones
• Enviarte comunicaciones operativas sobre tu cuenta (por ejemplo, información sobre un depósito o un mantenimiento programado)

Medidas para proteger tus datos

Aplicamos medidas técnicas y administrativas acordes con los riesgos identificados, entre ellas cifrado SSL durante las comunicaciones, gestión de permisos, supervisión de accesos sensibles y, cuando está disponible, autenticación de dos factores. Ninguna medida elimina totalmente los riesgos; si detectas una actividad o conexión inusual, repórtala lo antes posible a [email protected].

Tus derechos y opciones disponibles

Según tu situación y la legislación aplicable, puedes solicitar acceso a tus datos personales, pedir su corrección, restringir determinados tratamientos, eliminarlos o presentar una objeción. Escribe a [email protected] usando el asunto «Solicitud de derechos» e indica el correo vinculado a tu cuenta. Antes de procesar la petición, podríamos solicitar una verificación razonable de tu identidad.

Plazos de conservación y proveedores externos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o resolver posibles controversias. Algunos proveedores especializados —como servicios de alojamiento, procesamiento de pagos o envío de mensajes transaccionales— pueden tratar datos por nuestra cuenta, conforme a instrucciones contractuales y controles de seguridad adecuados.

Cookies y datos de conexión

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener las sesiones, disminuir riesgos de seguridad y elaborar estadísticas generales de audiencia. Puedes bloquear determinadas cookies desde tu navegador, aunque esto podría limitar funciones como entrar a tu cuenta o conservar tus preferencias.

Consultas y peticiones relacionadas con la privacidad

Para resolver dudas sobre esta política o ejercer tus derechos, puedes contactarnos en [email protected]. Buscamos responder con claridad y dentro de un periodo razonable, después de realizar las comprobaciones necesarias.